پاسخ به سوالات رایج شما
- برای ثبت سفارش و خرید اینترنتی از وبسایت فروشگاه تهران ملودی لازم است که محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید و پس از ورود به حساب کاربری خود و یا ثبت نام در سایت و تکمیل اطلاعات، نسبت به ثبت نهایی سفارش خود اقدام کنید.
- در صورت پرداخت آنلاین سفارش شما در اسرع وقت ارسال می شود و در صورتی که یکی از گزینه های پرداخت در محل یا واریز به حساب را انتخاب کرده باشید، همکاران ما برای انجام هماهنگی های لازم، با شما تماس خواهند گرفت.
به طور کلی سه روش برای پرداخت مبلغ سفارش ها وجود دارد. پرداخت آنلاین، واریز به حساب و پرداخت درب منزل.
در حال حاضر پرداخت در محل، تنها برای ساکنین شهر تهران امکان پذیر است.
بله، برای مطالعه دقیق شرایط خرید اقساط، به این صفحه از وبسایت مراجعه کنید.
در صورت آنلاین بودن روش پرداخت، سفارش در اسرع وقت ارسال می شود و در صورتی که یکی از گزینه های واریز به حساب یا پرداخت در محل را انتخاب کرده باشید، سفارش پس از تماس همکاران با شما و تایید واریز وجه و انجام هماهنگی های لازم ارسال خواهد شد.
- ساکنین تهران بزرگ می توانند پس از ثبت سفارش، کالای مورد نظر خود را حداکثر ظرف مدت زمان 24 ساعت دریافت نمایند. بدیهی است که تعدد سفارشات آن روز نیز در مدت زمان تحویل کالا بی تاثیر نخواهد بود.
- سفارش های شهرستان ها از طریق پست انجام می شوند و ظرف مدت زمان 48 ساعت برای شهرهای نزدیک به تهران و 72 ساعت برای شهرهای دور از تهران، تحویل داده خواهند شد.
در کلیه مراحل خرید از وبسایت ، مشتری از طریق پیام کوتاه و ایمیل، در جریان وضعیت ارسال سفارش خود قرار خواهد گرفت.
شرکت آوا پردیس برای کلیه سفارش های تهران و شهرستان ها مدت یک هفته فرصت تست از زمان تحویل کالا توسط مشتری جهت اطمینان از صحت کارکرد کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش، در صورت موجود بودن کالا، کالای مرجوعی دقیقا با همان مدل تعویض خواهد شد و در غیر این صورت امکان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت، بنابراین در صورت موجود بودن کالا، وجه مرجوع نخواهد شد. چنانچه هرگونه عدم تطابق با مشخصات فنی کالای خریداری شده با آنچه در جدول مشخصات فنی محصول مورد نظر در سایت وجود داشته باشد، خریدار می تواند در مدت زمان یک هفته فرصت تست کالا نسبت به مرجوع ساختن و یا دریافت مابه التفاوت مشخصات فنی به انتخاب خود اقدام نماید.
- تمامی کالاهایی که در وبسایت فروشگاه آوا پردیس قرار دارند، دارای یک سال گارانتی هستند. چنانچه کالای خریداری شده پس از مدت زمات تست کالا، دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از فروشگاه اینترنتی آوا پردیس اقدام نماید.
در صورتی که پاسخ سوال خود را در موارد فوق پیدا نکردید , مشتاقانه منتظر تماس شما هستیم.
